هل اصابك احباط من خطأ ارتكبته في تجارتك الالكترونية او تود ان تتجنب الأخطاء التي يقع فيها معظم الأشخاص في تجارتهم الالكترونية؟؟
إذا ماهي تلك الأخطاء؟! وكيف يمكنني ان اتجنبها؟! وما هي مصطلحات التجارة الالكترونية التي يطلقها الناس؟!
كلها أسئلة سوف نناقشها بوضوح في تلك المقالة حتى يصبح لديك المعلومات الكافية لكي تقوم باستيعاب موضوع التجارة الالكترونية بأكمله وان تتجنب معظم اخطائه!

تهانينا! لقد أطلقت التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وربما دعوت بعض القائمين على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى بعض أفراد الأسرة وربما حتى العملاء المحتملين للاحتفال بهذا اليوم المشرق.. ولكن لا تمر فترة طويلة حتى تدرك أن المبيعات تتجه إلى أقل من التوقعات، وتكاد تجن وأنت تفكر عما هو السبب وراء ذلك.
في الحقيقة الكثير من الأسباب قد تؤدي إلى ذهاب المجهودات والأبحاث هباءًا.
ولذلك قد قمنا من سابق خبرتنا الواسعة في موقعنا DropSaif بعمل مقال شامل للموضوع!
لذا دعونا في البداية نتعرف على مصطلحات التجارة الالكترونية!

التجارة الالكترونية

يجب ان نعرف أولا ان التجارة الإلكترونية هي مجرد عملية بيع وشراء المنتجات بالوسائل الإلكترونية مثل تطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت وذلك لإتمام معاملاتك التجارية.
تتيح لك التجارة الإلكترونية شراء وبيع المنتجات على نطاق عالمي على مدار أربع وعشرين ساعة في اليوم دون تكبد نفس النفقات التي تحتاجها في حال إدارتك لمتجر تقليدي.

بالرغم من أن الكثير من الأشخاص يعتقدون أن التجارة الإلكترونية تقتصر فكرتها على عمل تجاري للمستهلك (B2C)، إلا أن هناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية الأخرى، حيث تشمل أيضا مواقع المزادات العلنية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وحجز التذاكر عبر الإنترنت، والمعاملات التجارية (B2B).

فوائد التجارة الالكترونية

لا شك أن الخوض في مجال التجارة الالكترونية يعني الحصول على الكثير من المميزات غير المتاحة في التجارة التقليدية مثل تقليل تكاليف التخزين والتسويق بالإضافة إلى سهولة مراقبة اهتمامات المستخدمين.

بعض الأخطاء التي يقع بها الأشخاص في التجارة الالكترونية

دعونا الان نذكر بعد اهم الأخطاء التي يقع فيها الكثير من الناس في تجارتهم الالكترونية حيث سنذكر اهم تلك الأنواع ونقوم بشرحها.
لذا دعونا نبدأ الان ببعض تلك الأخطاء!

إستراتيجيات تسويق سيئة:

امتلاك عمل على الإنترنت لا يعني أنه سيسوق نفسه بنفسه هناك!
للأسف هناك أعمال تجارة إلكترونية تقوم بإستراتيجيات وحملات تسويقية ضعيفة وسطحية للغاية حتى تكاد تكون غير موجودة. تصميم وتنفيذ إستراتيجيات تسويقية قوية يعد مفتاحاً سحرياً من أجل التميز وسط المنافسة الشرسة ويمكنك الاستعانة بموقعنا DropSaif لتعلم الإستراتيجية المناسبة لك!

لا تتجاهل قراءة أحكام وشروط الموقع:

يقع الكثير من الأشخاص في خطأ كبير عند التعامل مع المواقع الالكترونية بشكل عام والمتاجر منها بشكل خاص، وهو تجاهل قراءة الأحكام والشروط الخاصة بالموقع وهو ما يعني موافقتك لجميع الأحكام والشروط بما في ذلك سياسية الإرجاع والاستبدال بمجرد استخدامك للموقع، ولا يحق لك الاعتراض بعد إتمام عملية الشراء، لذا ينبغي عليك شروط استخدام الموقع قبل التفكير بالشراء من أي متجر عبر الإنترنت.

أسعار غير جذابة:

أنت تبييع على الإنترنت لسبب وجيه، أليس كذلك؟! كذلك يفعل هؤلاء الذين يشترون عبر الإنترنت! إذا كانت أسعارك مطابقة لتلك الموجودة في المتاجر في الحياة الحقيقية، إذاً لم قد يفضلك العميل عليهم؟! الأفراد يشترون عبر الإنترنت ليحصلوا على أسعار منافسة، فإذا لم يكن هذا هو الحال على موقعك الإلكتروني فينبغي عليك القيام بإصلاح عاجل على الفور!

لا تتجاهل صفحة التواصل مع إدارة المتجر.

توافر بيانات صحيحة في صفحة التواصل مع إدارة المتجر الالكتروني تزيد من الثقة والاطمئنان لديك، بخلاف وجود ضبابية وإبهام في بيانات التواصل فذلك يزيد من احتمالية وقوعك في موقع خاطئ.

معلومات غير وافية عن المنتجات:

مرة أخرى، افتراض أن بعض معلومات وخصائص وتفاصيل منتجاتك معروفة أو مشهورة كفاية بحيث لا تحتاج إلى ذكر يعد من أخطر الأخطاء التى من ممكن أن يقوم بها أي عمل إلكتروني.
دائماً افترض أن كل عميل جديد هو حديث العهد بصناعتك أو مجالك. أعط عملائك معرفة كاملة ولكن مختصرة عما تحتويه او تقوم به منتجاتك حتى تصبح على الجانب الآمن.

غياب الطابع الشخصي

في الحياة العادية بإمكان العملاء لمس وتفحص وتجريب الألوان والتصميمات والأحجام الخاصة بالمنتجات، ولكن بالتأكيد ليس هذا هو الحال بالنسبة للتجارة الالكترونية. موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ينبغي أن يتيح للعملاء القدرة على إضفاء الطابع الشخصي افتراضيا على المنتجات. إذا لم يكن هذا متوفرا فإن عملائك سيشعرون بعدم التقدير وسيفكرون ببساطة في زيارة المواقع المنافسة التي تقدم ما لا تقدمه أنت.